Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 16 avril 2026
0. Mentions légales
Le présent site agent-influenceurs.com est édité par :
- Raison sociale : Agent d'Influenceurs
- Email de contact : contact@agent-influenceurs.com
Hébergement du site : Netlify, Inc., San Francisco, USA — www.netlify.com.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits numériques (ebook, guide PDF) et de services (coaching en visioconférence) proposés par l'éditeur du site (ci-après « le Vendeur ») à tout acheteur particulier ou professionnel (ci-après « le Client »), où qu'il soit situé dans le monde.
Toute commande passée sur agent-influenceurs.com implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît les avoir lues et comprises avant toute commande.
2. Produits et services proposés
2.1 Guide « Agent d'Influenceurs »
Ebook au format PDF, téléchargeable immédiatement après validation du paiement. Le guide est fourni à titre informatif et éducatif. Prix public : 67€. Prix de lancement promotionnel : 29,99€.
2.2 Coaching 1-to-1 (option upsell)
Session individuelle de 60 minutes en visioconférence + 7 jours de suivi WhatsApp. Réservation via Calendly. Prix public : 297€. Prix acheteur du guide : 147€.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, nets de toute taxe. Aucune taxe supplémentaire ne viendra s'ajouter au prix affiché. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par carte bancaire via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données bancaires ne sont jamais stockées par le Vendeur ; elles sont chiffrées et traitées directement par Stripe selon la norme PCI-DSS.
En cas d'acceptation de l'offre upsell « Coaching 1-to-1 » immédiatement après l'achat du guide, le Client autorise expressément le Vendeur à prélever le montant correspondant sur le moyen de paiement utilisé pour la commande initiale, sans nouvelle saisie de coordonnées bancaires.
4. Livraison du produit numérique
Le guide PDF est mis à disposition du Client immédiatement après validation du paiement, par email à l'adresse fournie lors de la commande. Un lien de téléchargement est également envoyé.
En cas de non-réception sous 15 minutes, le Client est invité à vérifier ses courriers indésirables (spams) puis à contacter contact@agent-influenceurs.com.
Pour le coaching : le Client reçoit un email l'invitant à réserver son créneau via Calendly. Le lien de visioconférence (Zoom / Google Meet) est transmis par email à la confirmation du créneau.
5. Droit de rétractation et garanties commerciales
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation français (et dispositions équivalentes dans la plupart des droits européens), le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client. En validant sa commande, le Client accepte expressément l'exécution immédiate de la prestation et renonce à son droit de rétractation légal.
Néanmoins, le Vendeur propose à titre commercial et volontaire les garanties suivantes, distinctes et cumulables avec les garanties légales applicables.
5.1 Droit de rétractation et conditions de remboursement
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de l'achat pour solliciter un remboursement.
Toutefois, en validant sa commande et en accédant immédiatement au contenu numérique (guide et Workbook), le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation classique, conformément aux dispositions relatives aux contenus numériques fournis sur support immatériel (art. L.221-28 13° du Code de la consommation français).
À titre commercial, un remboursement peut néanmoins être accordé sous 7 jours, à condition que le Client démontre une utilisation réelle et sérieuse du programme. Cette utilisation implique notamment la réalisation complète des exercices du Workbook.
En l'absence de complétion de l'ensemble des exercices demandés, la demande de remboursement pourra être refusée.
Toute demande devra être effectuée par email à contact@agent-influenceurs.com, accompagnée des éléments justificatifs attestant de la réalisation des exercices.
Conditions cumulatives complémentaires :
- Une seule demande par personne. Un même Client (identifié par son nom, son email ou son moyen de paiement) ne peut bénéficier qu'une seule fois de cette garantie commerciale, toutes offres du Vendeur confondues.
- Respect de la licence d'utilisation. La garantie ne s'applique pas en cas de partage public, revente, diffusion à un tiers, publication d'extraits substantiels sur un réseau social, un blog ou un forum, ou utilisation commerciale du guide avérés. Ces actes, constituant une violation de la licence d'utilisation personnelle définie à l'article 6, peuvent également faire l'objet de poursuites judiciaires distinctes.
- Modalités de remboursement. Le remboursement accepté est effectué exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de l'acceptation de la demande. Aucun remboursement ne pourra être effectué sur un autre compte, par chèque ou par virement manuel.
5.2 Coaching 1-to-1 — aucun remboursement, report uniquement
Le coaching est un service personnalisé à planning réservé, mobilisant le temps du Vendeur de manière non-renouvelable. À ce titre, aucun remboursement n'est possible pour le coaching, quelle que soit la raison invoquée.
Le Client dispose néanmoins des options de report suivantes :
- Report gratuit de la séance à une nouvelle date, à condition de prévenir le Vendeur par email à contact@agent-influenceurs.com au moins 48 heures avant la date initialement réservée.
- Tout report demandé moins de 48 heures avant la séance, ou toute absence non justifiée (no-show) à une séance réservée, équivaut à une séance réalisée et n'ouvre aucun droit à report, rattrapage ou remboursement.
Les sessions de coaching sont nominatives et non-transmissibles à un tiers, sous peine d'annulation sans remboursement.
5.3 Contestation de paiement (chargeback)
Toute contestation de paiement (chargeback) effectuée par le Client auprès de sa banque ou de son émetteur de carte, sans avoir préalablement tenté la procédure de remboursement décrite ci-dessus, pourra faire l'objet d'une action en recouvrement par le Vendeur. Les frais bancaires induits par la contestation abusive pourront être refacturés au Client.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus (textes, images, vidéos, méthodes, scripts) du guide et du site est la propriété exclusive du Vendeur, protégée par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Le Client dispose d'un droit d'usage strictement personnel et non-transférable sur le guide. Toute reproduction, diffusion, revente, partage public ou mise à disposition à un tiers est strictement interdite et susceptible de poursuites judiciaires.
7. Responsabilité
Le Vendeur met à disposition une méthode et des outils. Le Vendeur ne peut garantir aucun résultat spécifique, les revenus générés dépendant exclusivement des efforts et de la mise en œuvre par le Client.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, de non-suivi de la méthode, ou de toute conséquence résultant de l'activité commerciale du Client (relations avec des marques, des influenceurs, des tiers).
8. Données personnelles
Les données personnelles collectées (nom, email) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
9. Service client
Pour toute question relative à une commande, un remboursement, ou l'utilisation du guide :
- Email : contact@agent-influenceurs.com
- Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au siège du Vendeur, tel qu'indiqué à l'article 0 (Mentions légales). Conformément au Règlement Rome I (UE n°593/2008), le Client consommateur résidant dans l'Union européenne conserve le bénéfice des dispositions impératives protectrices du droit de son pays de résidence habituelle.
En cas de litige, le Client est invité, préalablement à toute action judiciaire, à contacter le Vendeur à l'adresse contact@agent-influenceurs.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le Client consommateur de l'Union européenne peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges mise à disposition par la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
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